Política de envío
Términos de Envío – BALÚ
En BALÚ, cada bolso es elaborado de forma completamente personalizada, cuidando cada detalle para ofrecer un producto de alta calidad. Por esta razón, los tiempos y condiciones de envío pueden variar de acuerdo con el tipo de producto y la demanda existente al momento de la compra. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío con el objetivo de brindar certeza y transparencia durante todo el proceso de compra.
1. Tiempo de Producción
Todos los productos de BALÚ se fabrican bajo pedido. El tiempo estimado de producción es de 10 a 35 días hábiles(lunes a viernes), contados a partir de la confirmación del pago y la aprobación del diseño o personalización final por parte del cliente.
Durante temporadas de alta demanda (como Buen Fin, Hot Sale, temporada navideña, Día de las Madres, entre otras), este plazo podría extenderse. En caso de presentarse alguna demora extraordinaria, el cliente será notificado de manera oportuna a través de los datos de contacto proporcionados al momento de la compra.
2. Modalidades de Envío, Tiempos y Tarifas
Una vez concluido el proceso de producción y control de calidad, el pedido será despachado a través de servicios de mensajería nacionales confiables. BALÚ ofrece las siguientes opciones de envío dentro de la República Mexicana:
- Envío Estándar (5 a 7 días hábiles): $139 MXN
- Envío Exprés (3 a 4 días hábiles): $199 MXN
- Envío Exprés Prioritario (1 a 2 días hábiles): $299 MXN
Nota: Los tiempos de entrega de la paquetería comienzan a correr a partir de la recolección del paquete por parte de la mensajería, independientes al tiempo de fabricación. Todos los envíos incluyen número de guía, el cual será compartido con el cliente vía correo electrónico o WhatsApp.
3. Responsabilidad durante el Transporte
Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería y se genera la guía de rastreo, BALÚ no se hace responsable por retrasos, extravíos, daños o cualquier incidente ocurrido durante el transporte. No obstante, nuestro equipo estará disponible para brindar el acompañamiento necesario en el proceso de rastreo o gestión de reclamación ante la empresa transportista.
4. Condiciones del Paquete al Momento de la Entrega
En caso de que el cliente reciba un paquete con señales visibles de daño, alteración o manipulación en el empaque exterior, se recomienda documentar la situación mediante fotografías o video antes de abrirlo, y notificarlo de inmediato tanto a la empresa de mensajería como al equipo de atención de BALÚ dentro de las 48 horas posteriorespara su evaluación.
5. Envíos Internacionales
Actualmente, los envíos fuera de México están sujetos a cotización y validación previa. Si deseas realizar una compra internacional, te solicitamos contactarnos antes de completar tu pedido a través de nuestros canales oficiales para verificar disponibilidad, tarifas y tiempos de entrega estimados.
6. Atención y Soporte
Para cualquier duda relacionada con el estado de tu pedido, envíos o seguimiento postventa, puedes contactarnos a través de nuestras vías oficiales:
- WhatsApp: +52 322 160 6870
- Correo electrónico: balubagsmex@gmail.com
- Instagram: @balu.mex
- Sitio Web: www.balumx.com
Última actualización: Septiembre 2026.